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凯成纺机

KAICHENG TEXTILE MACHINERY

浙江凯成纺织机械有限公司

浙江凯成纺织机械有限公司     浙ICP备05058272号-1

电话:

0086-575- 86262825 /86220582

传真:

0086-575-86231240 

地址:

浙江省新昌县羽林街道大明市

CUSTOMERSERVICE

客户服务

一家集设备自动化控制软件研发、设计、生产和智能、高端纺织机械设备研发、生产的专业公司

有188项技术申报了国家专利,

已授权并获得证书的实用新型专利158个,

发明专利8个;

有14个产品获得了“省级新产品”的称号,

 

凯成纺织机械客户服务政策
凯成纺织机械以“用户优秀”为宗旨,专设客户服务中心,建立了完善的售前、售中、售后服务体系。

SERVICE TENET

服务宗旨

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SERVCIE CONTENT

服务内容

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一、售前服务
由对设备设计、使用和保养具有丰富经验的资深技术人员为客户提供技术咨询,并进行技术交流,为客户提供配套设备规划设计等,使客户做出正确的产品定位。
二、售中服务
免费为客户进行设备使用、保养的培训,确保客户能正确操作使用设备,发挥设备最佳性能。
免费为客户提供设备安装调试。
三、售后服务
专设售后服务工作小组,专人负责产品的售后服务工作。
 建立客户档案,通过查询客户档案拟订日常维修保养和客户培训的月度计划。
专人专电向客户提供技术支持,即时提供故障排除等的技术咨询。
无偿为客户提供工艺设计、新产品开发服务。
一年保修期内,因设计、工艺、制造产生的质量问题实行免费更换及维修服务(易损件除外)。
因用户使用不当或操作不规范所造成的损失,我公司实行有偿服务。
四、定期与不定期走访客户
国内使用客户,技术服务中心每年定期走访两次,了解凯成设备在客户中的使用情况,为客户提供技术辅导。
国外客户通过代理商或互联网随时与客户进行技术交流,并不定期对国外客户进行走访。

SALES NETWORK

销售网络

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